Opiniones Iberdrola

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CUIDADO!!! contraté luz y gas tras la grabación que te hacen, donde escuché condiciones que no fueron las que me comentó la comercial que me atendió. Fue poco honesto y nada transparente. PERO FIRME EL DESISTIMIENTO AL DIA SIGUIENTE CUIDADO!! LA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO QUE IBERDROLA DA PARA ENVIAR EL DESESTIMIENTO NO EXISTE !!! - NO RECIBEN LOS MAILS. - Tengo pantallazo de la respuesta automatica y de todos los mails enviados Aún si, llamé para que me dieran otro mail QUE NO CONTESTÓ NADIE. Desde el mail de clientes, me confirmaron que habian recibido el desestimiento. que no me preocupara Y AUN ASI GESTIONARON LOS CONTRATOS Y ME DIERON DE BAJA DE MI COMPAÑIA ANTERIOR NO OS CAMBIEIS A IBERDROLA!

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Terrible año con Iberdrola, me lo he pasado haciendo reclamaciones. Pésimo servicio y atención al cliente. En primer lugar tuve reclamar la devolución de 60€ , 30€ en gas y otros 30€ en luz de una oferta que ello me ofrecieron en Noviembre de 2019. He tenido que enviarles incluso los mensajes que ellos me enviaron en su momento, certificando esa oferta, una vergüenza, para finalmente tardar unos 10 meses para devolverme el dinero. Todo esto con la consecuente perdida de tiempo. También contraté el seguro eléctrico de hogar, que ofrece un desplazamiento al año y mano de obra , allá por septiembre llamé para que me colocaran una lámpara y especifiqué, que era necesario un cambio de punto de luz. La operadora no vio problema y envió a un técnico. El técnico al ver el problema dijo que el cambio de punto de luz no estaba incluido. La cuestión es que el técnico se desplazó pero no hizo nada, no tenía que haber venido si la operadora hubiera sabido que ese servicio no estaba incluido. Con esto se dio por consumida la salida anual que me corresponde en el seguro. En octubre tuve otro problema eléctrico con la campana extractora, llamé para que me colocaran una que previamente yo había adquirido. Aquí fue cuando me enteré de que no tenía derecho a que vinieran a colocármela, por su puesto hice la oportuna reclamación, me han contestado ahora, la respuesta evidencia que no han entendido el caso (no lo han ni siquiera leído) ya que responden que el cambio de punto de luz no está incluido. Al hacer la reclamación solicite a la operadora que me la leyera y estaba bien claro el caso, tal y como aquí lo relato. Con todo esto , ¡abandono! Es imposible, han terminado con mi paciencia. Un año pagando un seguro para nada, ahora tengo que pagar la colocación de la campana porque llevo dos meses sin extracción esperando la respuesta de Iberdrola. Obviamente me doy de baja de todos sus servicios por mala praxis y desesperación.

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el servicio de atención al cliente es pésimo. Llevo un mes queriendo cambiar la potencia contratada y es imposible. LLamada tras llamada, horas de dedicación sin resultados. O no se puede por alguna incidencia o se les cuelga el sistema informático. Parece una absoluta tomadura de pelo y una absoluta falta del respeto al consumidor

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Llevo varios meses para que me hagan una devolución por regularización de tarifas. Servicio de Atención nulo. Solo me piueden pasar con compañeros. No contestan por escrito. Nadoie se responsabiliza. Un desastre

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Pésima gestión. Dicen que entre 5-7 días hábiles tras el alta te activan el suministro, pero el día 7 te dicen que ya tenía que estar puesto y que mañana te lo ponen, y así durante 3 días. Tras dos reclamaciones la situación sigue exactamente igual.