Opiniones Esfera luz

Buenos precios, pero desde su fusion con Nexus Energia el servicio de atención al cliente es inexistente. Llegan facturas erroneas o llegan 3 meses tarde, tardan 4 meses a corregir las erroneas pero la devolución del dinero no se hace, y si llamas la unica respuesta a cualquier pregunta es que pasan nota al departamento y que alguién te contactará. Pero nunca responde nadie.

Es una compañía totalmente ineficaz aún soy cliente de la misma, al principio me enviaban las facturas siempre los días 27-30 de cada mes ahora la envían cuando se les viene en gana, al precio los precios eran muy bueno pero en cada factura ha aumentado aún más. Y para colmo desde los días 9 de diciembre del pasado 2020 llame para reportar un problema que al parecer es en la bajante del contador que provoca que se me salten los plomos de casa y se corte el suministro eléctrico de toda la casa quedándonos sin el mismo y aún no ha venido nadie a ver mi problema, además de que he llamado cientos de veces para el problema y contestan cuando se le da la gana, sin contar que una de las veces que llame me han peloteado enviándome a llamar a unión Fenosa la cual al Parecer es la suministradora de la Misma y tampoco ha venido ni dios por acá a resolver mi problema. Es una pena, pero por suerte existen muchas más compañías.

Esfera luz es una compañía realmente ineficaz y os recomiendo que no la useis. Hace un año que me dí de baja por cambio de domicilio. A día de hoy todavía me siguen mandando facturas e intentando cargarlas en mi cuenta. Les he mandado cientos de correos de todas las formas, primero dándoles explicaciones y luego amenazándoles con denunciarles. A algunos me han respondido diciendo que estaba solucionado y al poco tiempo, otro correo con otra factura o un cargo en mi cuenta. Tengo que estar revisando mi cuenta cada poco tiempo para devolver sus recibos. Ya no sé que hacer. Son una auténtica pesadilla y unos verdaderos inútiles. Estoy pensando ir a la policía a denunciarles a ver si consigo que me dejen en paz.

Ya estoy un año con ellos y no comprendo el porque de los malos comentarios. Hice un pequeño estudio antes de contratar con ellos y a la hora se quitarme las dudas con ellos comprobé que los comentarios negativos en mayoría son falsos y de la competencia. Hasta ahora las cuentas siempre batieron correctas. No se dejen influenciar por los comentarios de la competencia y no hay como hablar directamente con el personal de Esfera. Es una empresa aún pequeña, por eso los retrasos por veces en la hora de responder, pero nunca tarda más que un día y si les llamas por la franja horaria de la parte de la mañana siempre te atenderán con la mejor de las simpatías. De veras que estoy súper satisfecha y espero seguirlo por mucho mucho tiempo.

Precio barato que luego parece no serlo. Gracias por vuestros comentarios para ayudarme a no contratar con ellos. La Atención al Cliente debe ser fundamental y por lo visto es pésima. De Iberdrola a Endesa