Opiniones Endesa

No recomiendo esta compañía a nadie. Primera llamada: después de explicar consulta, dar todos los datos y decirme el operador que ya ha entrado en la factura, que va a consultar una cosa. Me deja al teléfono hasta que se corta la llamada. Segunda llamada: se pone otro operador o comercial, me pide todos los datos otra vez y me dice que me está haciendo un favor pq. debido a la protección de datos solamente puede hablar con titular de la linea (88 años). Luego me aconseja que me ponga yo como persona autorizada en el contrato, puedo hacerlo online (me parece bien). Pero indicar que el comercial anterior no me dijo nada de eso. Explico caso, pago excesivo recibo luz. Después de mirar datos recibo y explicarme todo lo que ya había visto yo, su respuesta es que es lectura estimada (ya llevamos así varios meses). Que mire yo el contador cada dos meses sobre el día 15 y les envíe la lectura, no tienen personal que pase a mirar contador, el cual no está dentro de casa???. Que puedo hacer escrito correo electrónico (no me gusta enviar correos, prefiero hablar con una persona. Pues que vaya a una oficina, y tengo que pedir fiesta en el trabajo? Respuesta: me viene a decir que ese no es su problema y que lo hace mucha gente. así que todos los operarios, comerciales o lo que sean de Endesa (en concreto no pueden quejarse si se quedan sin puesto de trabajo). Que ya sé lo que hacer si no estoy conforme que me pase a otra. Muchas gracias por todo.

No recomiendo a nadie esta compañía Factura cuando quiere, sigue sin emitir las facturas con el cambio de tarifas, ni ha proporcionado ninguna información sobre estos cambios Me ofertaron el primer mes gratis, y no lo cumplieron porque no lo pusieron en el contrato El servicio de atención al cliente no sirve, ni soluciona nada

El pasado mes de Noviembre de 2020 contraté el suministro de Gas con ENDESA vía online y con asistencia telefónica de un comercial. Éste me insistió en que contratara conjuntamente el servicio de mantenimiento de OK Gas, ya que todo eran ventajas; asistencia técnica, precio bonificado en un 50% durante el primer año y la posibilidad de darse de baja en cualquier momento. He intentado darme de baja de este servicio en Junio de 2021 y me ha sido imposible. Me realizaron una única bonificación de 15€. Me contestan que tengo un contrato de permanencia de un año, cuando esta cláusula nunca me fue comunicada ni verbalmente ni por escrito. Si reclamas a ENDESA ENERGÍA; compañía comercializadora que factura el suministro del Gas junto con servicio de mantenimiento OKGas te contesta que te tienes que poner en contacto con el ENDESA X que es la empresa de mantenimiento. Una y otra te van dando largas. Si quieres una copia del contrato, te tienes que dirigir a ENDESA X por correo postal y te enviaran una copia del mismo, el que evidentemente, no aparecerá firmado por tí, ni te enviaran una copia de la grabación de la contratación. De igual modo el contrato de mantenimiento se renueva automáticamente cada año, de lo cual tampoco te informan; Para darte de baja lo tienes que comunicar por correo postal con un mes mínimo de antelación. Esto lo he leído posteriormente en un PDF que he encontrado en internet sobre las condiciones generales de la contratación del servicio, tampoco he sido informado de este punto. Me siento totalmente engañado y estafado por ENDESA. . He leído reseñas en internet ( OCU, Selectra ) de clientes de ENDESA que han pasado por experiencias similares. No recomendaría a nadie contratar con ENDESA por el engaño y la falta de transparencia de la cual he sido objeto

un desastre entre comerciadora y distribuidora ...una dice q el contrato ya esta echo y la distribuidora q ellos no tienen nada....todo ello despues de 4 horas al tel. el dia 9 de junio y otras hoy....

Sin explicacion me han aumentado los precios de la potencia y de la energia de 7%. Cancelo mi contrato.