Opiniones Endesa

El pasado mes de Noviembre de 2020 contraté el suministro de Gas con ENDESA vía online y con asistencia telefónica de un comercial. Éste me insistió en que contratara conjuntamente el servicio de mantenimiento de OK Gas, ya que todo eran ventajas; asistencia técnica, precio bonificado en un 50% durante el primer año y la posibilidad de darse de baja en cualquier momento. He intentado darme de baja de este servicio en Junio de 2021 y me ha sido imposible. Me realizaron una única bonificación de 15€. Me contestan que tengo un contrato de permanencia de un año, cuando esta cláusula nunca me fue comunicada ni verbalmente ni por escrito. Si reclamas a ENDESA ENERGÍA; compañía comercializadora que factura el suministro del Gas junto con servicio de mantenimiento OKGas te contesta que te tienes que poner en contacto con el ENDESA X que es la empresa de mantenimiento. Una y otra te van dando largas. Si quieres una copia del contrato, te tienes que dirigir a ENDESA X por correo postal y te enviaran una copia del mismo, el que evidentemente, no aparecerá firmado por tí, ni te enviaran una copia de la grabación de la contratación. De igual modo el contrato de mantenimiento se renueva automáticamente cada año, de lo cual tampoco te informan; Para darte de baja lo tienes que comunicar por correo postal con un mes mínimo de antelación. Esto lo he leído posteriormente en un PDF que he encontrado en internet sobre las condiciones generales de la contratación del servicio, tampoco he sido informado de este punto. Me siento totalmente engañado y estafado por ENDESA. . He leído reseñas en internet ( OCU, Selectra ) de clientes de ENDESA que han pasado por experiencias similares. No recomendaría a nadie contratar con ENDESA por el engaño y la falta de transparencia de la cual he sido objeto

un desastre entre comerciadora y distribuidora ...una dice q el contrato ya esta echo y la distribuidora q ellos no tienen nada....todo ello despues de 4 horas al tel. el dia 9 de junio y otras hoy....

Sin explicacion me han aumentado los precios de la potencia y de la energia de 7%. Cancelo mi contrato.

Pésimos. Te cobran lo que quieren, y cuando quieres. Me llegan aveces varias facturas el mismo mes, me duplican pagos que si no te das cuenta te la cuelan, reclamas estos pagos y te contestan que no envías documentación, cuando lo único que puedes enseñarle es el movimiento del banco (donde claramente se refleja). Impotencia constante, y encima les llamas y ni da linea su numero de atención al cliente. No lo contrateis.

Llevo recibiendo facturas con lecturas estimadas desde hace cinco meses. Reclamo una explicación (el contador es inteligente e integrado, por lo que hacen lecturas sin ir al domicilio), y, o no contestan, o contestan lo primero que se les ocurre (que el contador está bien, que es normal...). Llevo dos hojas de reclamaciones en consumo de la Junta de Andalucía, las dos con expedientes abiertos, pero siguen enviando facturas con lecturas estimadas. Mala compañía y peor servicio de atención al cliente.